La mercadotecnia es el proceso mediante el cual las empresas a determinar qué productos o servicios pueden ser de interés para los clientes y la estrategia a utilizar en las ventas, la comunicación y el desarrollo empresarial. Es un proceso integrado en el cual las compañías a crear valor para los clientes y construir relaciones sólidas con los clientes con el fin de capturar el valor de los clientes a cambio.

El marketing es utilizado para identificar al cliente, de mantener al cliente, y para satisfacer al cliente. Con el cliente como el foco de sus actividades, se puede concluir que la gestión de marketing es uno de los principales componentes de la gestión empresarial. Marketing evolucionado para responder a la inmovilización en el desarrollo de nuevos mercados causada por los mercados maduros y exceso de capacidad en los últimos 2-3 siglos. La adopción de estrategias de marketing exige a las empresas a cambiar su enfoque de la producción a las necesidades percibidas y los deseos de sus clientes como medio de mantenerse rentable.

concepto de marketing sostiene que el logro de metas de la organización depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados de destino y entrega de las satisfacciones deseadas. Propone que, para satisfacer sus objetivos de la organización, una organización debe anticiparse a las necesidades y deseos de los consumidores y satisfacer con mayor eficacia que los competidores.

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