Le marketing est le processus par lequel les entreprises à déterminer quels produits ou services peuvent être d'intérêt pour les clients, et la stratégie à utiliser dans la vente, communication et développement des affaires. Il s'agit d'un processus intégré dans lequel les entreprises créent de la valeur pour les clients et d'établir de solides relations clients, afin de capter la valeur ajoutée auprès des clients au retour.

Le marketing est utilisé pour identifier le client, pour garder le client, et pour satisfaire le client. Avec le client au centre de ses activités, il peut être conclu que la gestion du marketing est l'une des principales composantes de la gestion des affaires. Marketing évolué pour répondre à la stase dans le développement de nouveaux marchés causée par les marchés matures et les surcapacités dans les 2-3 derniers siècles. L'adoption de stratégies de marketing oblige les entreprises à réorienter leurs activités de production aux besoins perçus et les besoins de leurs clients que les moyens de rester rentable.

Concept Marketing estime que la réalisation des objectifs de l'organisation dépend de connaître les besoins et les désirs des marchés cibles et de fournir les satisfactions souhaitées. Il propose que, pour satisfaire ses objectifs de l'organisation, une organisation doit anticiper les besoins et désirs des consommateurs et de répondre à ces plus efficacement que les concurrents.

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